Często zadawane pytania

Często zadawane pytania (FAQ) – Miasto Stylu

W jakiej walucie podane są ceny widoczne na stronie?
Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są w złotych polskich (PLN).

Złożyłem zamówienie — kiedy zostanie wysłane?
Realizacja zamówienia trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze, a średni czas dostawy wynosi 14–21 dni roboczych (bez dni świątecznych).
Numer śledzenia przesyłki zostaje zaktualizowany w ciągu 3–5 dni od wysyłki.
Jeśli po 7 dniach roboczych nie otrzymasz informacji o śledzeniu, napisz do nas na adres: info@miastostylu.pl

Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia. Czy mogę je zwrócić lub wymienić?
Tak — oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, jeśli produkt spełnia warunki opisane w naszej Polityce Zwrotów.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, napisz do nas na info@miastostylu.pl i prześlij:

numer zamówienia,
powód zwrotu,
minimum 5 wyraźnych zdjęć produktu (pełny widok, metki, etykiety, opakowanie i materiał),
potwierdzenie zakupu (np. paragon lub potwierdzenie płatności).

Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.
Koszty odesłania produktu pokrywa klient.

👉 Uwaga: Jeśli paczka jest już w drodze, prosimy poczekać na jej dostarczenie — dopiero po jej otrzymaniu można rozpocząć proces zwrotu.

Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, możesz anulować zamówienie bez żadnych opłat, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.
Po wysyłce zamówienia nie ma możliwości anulowania, ale możesz skorzystać z naszej procedury zwrotu.

Wpisałem nieprawidłowy adres. Co mam zrobić?
Jeśli popełniono błąd w adresie (np. literówka, brak numeru mieszkania), natychmiast:

Odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Napisz do nas na info@miastostylu.pl z poprawnymi danymi.

Zmianę adresu można zgłosić do 24 godzin po złożeniu zamówienia.
Po tym czasie, jeśli paczka została już wysłana, nie będzie możliwości jej zatrzymania ani zwrotu kosztów.

Jak długo trwa wysyłka?
Czas dostawy wynosi średnio 14–21 dni roboczych, w zależności od regionu i dostępności przewoźnika.
W okresach świątecznych lub przy zwiększonej liczbie zamówień czas ten może się nieznacznie wydłużyć.

Mam pytanie, na które nie znalazłem odpowiedzi. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Z przyjemnością pomożemy!
Napisz do nas na adres: info@miastostylu.pl
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.